L’intelligence artificielle transforme en profondeur les centres de contact, mais entre les annonces et les résultats concrets, il y a souvent un écart. 

Animé par Jason Almeida et David Reid, experts Hitachi Solutions, ce webinaire organisé en partenariat avec Microsoft propose un éclairage pratique sur le déploiement des agents IA dans le service client. À travers des démonstrations live et des retours issus de déploiements réels – dont Sonepar, qui a fait passer son taux de service de 65 % à 78 % en 4 mois, vous repartirez avec une feuille de route concrète pour lancer vos premiers pilotes. 

Si ces enjeux résonnent avec votre quotidien, nous serions ravis de vous y retrouver !

🌐Inscription : Webinaire en ligne (Microsoft Teams),  en anglais avec sous-titres français disponible